안전하게 운송이 되고 있나요?
고객님의 소중한 물품은 센디에서 안전하게 운송 가능해요!
소중한 물품을 운송할 때, 안전은 가장 중요한 요소입니다.
센디는 고객님의 신뢰를 바탕으로 더 안전한 운송 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있어요.
2023년의 실제 데이터를 통해 센디의 안전 운송 노력을 함께 알아볼까요?
센디는 2023년 한 해 동안 57,089건의 운송 서비스를 제공했어요. 이 중 101건의 물품이 파손되었는데요, 이는 전체 운송의 0.18%에 해당합니다.
파손율이 낮아 보일 수 있지만, 저희는 이 0.18%의 파손도 보완할 수 없을까 고심하며, 더 많은 고객님의 만족스러운 운송 경험을 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있어요.
파손의 원인을 분석해 보았더니, 아래와 같은 사유로 확인되었어요.
미포장 상태로 인한 파손 (65.35%)
101건 중 66건은 물품이 포장되지 않아 발생한 파손이었어요.
포장이 되지 않은 물품은 운송 중 흔들림, 충격, 또는 출발지와 도착지에서의 취급 중 장소 파손으로까지 이어질 가능성이 큽니다.
포장은 안전한 운송의 기본입니다. 포장이 잘 되어 있으면 물품이 충격을 흡수해 더 안전하게 도착할 수 있어요.
포장을 했음에도 파손이 발생한 경우도 있었습니다. 원인을 살펴보면:
비 오는 날 운송 (25.71%): 빗물, 습기 노출로 인해 포장재가 손상되어 물품도 파손이 되었어요.
모니터, TV 등 전자기기 (22.86%): 액정이 있는 전자기기는 내부 패널이 작은 충격에도 민감해요.
유리, 거울, 자기 그릇 등 깨지기 쉬운 물품 (17.14%): 파손의 위험이 높은 물품으로 포장이 되었음에도 파손이 되었어요.
그 외 기타 사유 (34.29%): 계단 운반, 차량 내 고정으로 인한 스크래치, 눌림 발생 등 다양한 요인이 있었어요.
포장은 안전 운송의 핵심입니다
물품의 특성에 따라 완충재를 활용하고, 박스 안에서 흔들리지 않도록 이중 포장을 권장합니다.
전자기기나 깨지기 쉬운 물품은 특히 꼼꼼히 포장해주세요.
포장이 되지 않은 물품은 운송 장소의 파손으로도 이어질 수 있어요. 운송 장소(장판, 벽지 등)의 파손은 센디에서 보상이 어려우니, 운송 물품은 꼭 안전하게 포장해주세요.
운송 날짜를 신중히 선택하세요
날씨는 운송 안전에 큰 영향을 줄 수 있어요. 비 오는 날보다는 날씨가 맑은 날 운송을 예약하면 더 안전합니다.
운송 신청 시 상세 정보를 입력하세요
운송 물품의 크기, 특성, 주의사항 등을 자세히 기재하면 기사님이 물품을 더 안전하게 다룰 수 있어요.
포장 꿀팁도 아래 아티클에서 확인할 수 있어요!
센디가 추천하는 물품 포장 꿀팁!
운송 전 필수 준비 항목 ”포장하기”에 대해 알려드려요!
센디는 고객님의 소중한 물품이 안전하게 도착할 수 있도록 노력하고 있습니다.
기사님 사진 기록 장려
상차 및 하차 시 물품 상태를 기록해 운송 과정의 안전성을 높이고 있습니다.
운송 안전 팁 제공
고객님께 필요한 정보를 제공해 안전한 운송을 돕고 있습니다.
고객센터 지원
문제가 발생하거나 궁금한 점이 있다면 언제든지 채팅 상담을 통해 도움을 받으실 수 있어요.
센디는 고객님의 소중한 물품이 안전하게 목적지에 도착하도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 센디와 함께라면 더 안전하고 믿을 수 있는 운송을 경험할 수 있어요 💙