기사님이 대기했어요.

미리 예약한 운송 서비스인데, 예상치 못한 상황으로 준비가 늦어져 기사님이 대기해야 하는 상황이라면 어떻게 해야 할까요?센디는 고객님께서 최상의 운송 서비스를 받을 수 있도록 돕고 있지만, 대기는 다른 고객님의 예약에도 영향을 미칠 수 있는 상황이기 때문에 권장하지 않고 있어요.

하지만 부득이하게 대기가 필요한 경우를 위해, 센디는 고객님과 기사님을 위한 대기비 규정을 마련해 두었습니다.

• 대기비는 차량 종류와 대기 시간에 따라 다르게 책정됩니다.아래 기준표를 통해 대기비 기준을 확인할 수 있어요.

  차량	부과 기준 요금
  다마스, 라보, 1톤, 1.4톤	시간당 11,000원
  2.5톤 ~ 5톤 플러스	시간당 22,000원
  8톤 ~ 11톤 플러스	시간당 33,000원

차종 별 기본 대기 시간 30분으로 제한되고 있어요.30분 내 서비스 제공을 받으실 수 있도록 운송 준비를 사전에 완료해주시는 것이 가장 좋습니다.

1. 사전 준비가 최우선입니다.

   • 센디의 베테랑 기사님들은 다른 고객님들의 운송 스케줄이 이미 잡혀 있을 확률이 높습니다.

   • 기사님의 시간을 최대한 배려하고, 고객님도 추가 비용을 피하기 위해서는 운송 준비를 사전에 철저히 해주세요.

2. 부득이한 경우 빠르게 상황을 공유해주세요.

   • 준비 시간이 길어질 것으로 예상된다면, 기사님께 상황을 빠르게 공유해주세요.

   • 기사님은 상황을 이해하고 최대한 협조해 드리기 위해 노력할 거예요.

3. 대기비 확인 및 처리 방법

   • 대기 시간이 발생하면, 센디 고객센터로 연락해 주세요.

   • 고객님과 기사님 입장을 모두 확인하여, 확인된 대기 시간에 비례한 금액 결제를 도와드리고 있어요.

센디는 고객님과 기사님의 시간을 모두 소중히 생각하고 있어요.그렇기 때문에 대기 없이 원활하게 운송이 진행될 수 있도록 사전 준비를 권장드리고 있으며, 혹시 대기가 필요한 경우에는 대기비 규정을 참고해주시면 감사하겠습니다.

센디와 함께라면 운송 과정이 언제나 더 편리하고 안전합니다!