물건이 있었는데요, 없었습니다.

운송 과정에서 물품이 분실되는 상황은 정말 당황스러운 일이에요. 하지만 너무 걱정하지 마세요!

센디와 함께라면 차근차근 문제를 해결하고, 다음 운송에서도 안전을 보장할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

이번에는 물품 분실 시 어떻게 대처해야 하는지, 그리고 분실이 발생하지 않도록 예방하는 방법을 친절하게 알려드릴게요.

우선, 물품이 정말로 분실된 것이 맞는지 확인하는 게 중요해요. 이를 위해 필요한 자료가 있어요!

① 상차 후 적재함 사진

: 운송 기사님이 물품을 차량 적재함에 적재한 직후의 사진을 찍어주세요.

② 하차 전 적재함 사진

: 목적지 도착 후 하차 전에 차량 적재함의 상태를 찍은 사진도 필요해요.

이 두 가지 사진을 비교하면 물품이 운송 중에 사라졌는지 명확히 판단할 수 있어요. 이런 자료들은 분실된 물품을 빠르게 상황을 파악할 수 있도록 도와준답니다.

혹시 물품이 분실되었다면, 당황하지 말고 바로 촬영한 사진과 함께 고객센터에 연락해 주세요. 센디는 운송 서비스를 제공했던 기사님께 물품을 재확인할 수 있도록 도와드리고 있어요.

어떻게 접수하나요?

1. 사진 자료와 함께 분실된 물품의 상세 정보를 준비해주세요.

2. 고객센터로 문의를 남기시면 됩니다.

보상 가능 조건도 참고해주세요!

• 운송 신청 시 사전에 센디로 접수 후 확인하였던 물품이어야 해요. 접수된 물품에 분실된 물품이 기재가 되어있지 않을 경우, 보상이 어려워요 😰

• 매칭된 기사님과 고객님의 분실 물품에 대한 내용이 다르면, 센디에서도 추가 확인이 어려워요🥺

• 만약 물품 정보가 도중에 변경되었다면 꼭 고객센터에 수정 요청을 해주세요!

센디

Channel

고객님의 소중한 물품 분실을 예방하는 방법, 어렵지 않아요. 아래 팁을 따라 해보세요!

① 꼼꼼한 포장과 물품의 정보 알리기

• 포장을 위해 분해를 했다면, 작은 부품들은 각각 포장해 따로 보관하고, 포장된 자재에 내용물을 알기 쉽게 표기해주세요.

• 고가의 물품(예: 귀금속, 상품권, 금품)은 꼭 직접 소지하시는 것을 추천드려요.

② 정확한 정보 입력하기

• 운송 신청 단계에서 물품의 종류, 개수, 특이사항을 정확히 기입해주세요.

• 특히, 포장된 상태나 취급 주의 사항을 미리 알려주시면 더욱 안전해요.

③ 기록 남기기

• 기사님은 보통 상차와 하차 후의 상태를 사진으로 기록하고 있어요. 기사님 스스로도 안전한 운송을 위해 주의를 게을리 하지 않았다는 증빙을 위해, 사진으로 안전한 운송을 기록하고 있어요.

• 고객님도 참고 삼아 추가 기록을 남겨보세요.

센디는 고객님의 소중한 물품이 안전하게 운송될 수 있도록 항상 최선을 다하고 있어요.

• 운송 기사님 사진 기록 장려: 모든 과정이 명확하게 기록될 수 있도록 돕고 있어요.

운송 과정에서 소중한 물품을 잃어버리는 일은 누구나 겪고 싶지 않은 일이에요. 하지만 센디와 함께라면 문제를 빠르게 해결하고, 더 나은 운송 경험을 만들어 나갈 수 있어요.