센디의 기사님은 어떻게 다른가요?

센디는 기사님 센디 서비스 이해도를 매우 중요하게 생각합니다. 이유는 간단한데요. 기사님에게 센디가 좋은 서비스를 제공할 때, 자연스럽게 고객님에게도 긍정적인 경험이 전달되기 때문입니다.

센디는 기사님들이 더 나은 서비스 제공을 할 수 있도록 많은 지원을 하고 있습니다.

대부분의 기사님은 플랫폼 기반의 서비스에 익숙하지 않습니다. 그래서 센디는 기사님이 서비스에 대한 이해를 높이고, 궁극적으로는 센디의 표준화된 서비스 퀄리티를 유지할 수 있도록 돕고자 다양한 프로그램을 제공하고 있습니다.

특히, 기사님이 센디의 비전을 이해할 수 있도록 유튜브 콘텐츠를 제공하여 가입 초기부터 센디의 서비스 방향과 기대치를 쉽게 접할 수 있게 합니다.

가입 승인 후 기사님은 기사님에게 맞는 추천 지역에서 첫 업무를 시작하게 되며, 이를 통해 자연스럽게 센디의 온보딩 프로세스에 따라 서비스를 경험하게 됩니다.

센디는 기사님에 대한 고객님 리뷰를 바탕으로 우수 기사님 혜택을 제공하며, 기사님에 따라 맞춤형 서비스를 제공하여 기사님들이 좋은 운송 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.

특히, 우수 기사님에게는 매달 감사 인사와 함께 센디 유니폼을 제공하며, 기사님들이 자부심을 느낄 수 있도록 지속적인 동기 부여를 하고 있어요.

반면, 고객님에게 불편을 준 기사님에게는 맞춤형 안내 진행 후, 지속적인 불편한 서비스로 고객님이 불편을 겪으시는 경우 서비스 제공을 제한하는 등 엄격한 정책도 함께 진행되고 있습니다.

서비스 제한은 기사님에게 생업이기에 큰 영향을 미치지만, 센디 운송 서비스 품질 유지를 위한 정책으로 제한 되고 있어요.

센디는 운송 난이도에 따라 매칭 과정을 신중하게 조정하여, 기사님이 무리하지 않으면서도 좋은 운송 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있어요.

기사님과 고객님의 불편함을 최소화하는 데 중요한 역할을 하며, 고객님과의 직접 소통을 줄이고 센디가 운송 서비스의 과정을 모니터링 할 수 있도록 하고 있습니다.

센디는 지속적인 맞춤 서비스와 온보딩 과정을 통해 초보 기사님이 빠르게 우수 기사님으로 더 좋은 운송 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 프로세스를 통해 기사님들이 센디 플랫폼을 잘 이해할 수 있게 하고 있어요.

센디의 목표이기도 한데요. 센디는 기사님들이 고객님에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 많은 프로그램과 서비스를 제공하고 있습니다.

이를 통해 기사님과 고객님 모두에게 신뢰할 수 있는 운송 서비스를 제공하며, 나아가 모두가 함께 만들어가는 올바른 운송 플랫폼으로 나아가고자 노력하고 있습니다.