서비스 제공일 : 연간 361일
서비스 제공 불가일(4일) : 1월 1일, 설날당일(1일), 추석당일(1일), 12월 25일
서비스 제공 시간 : 24시간 예약 가능
고객센터 운영 시간 내 예약 확정 건에 한하여 운송 서비스 제공
(고객센터 운영 종료 후 당일 예약 불가)
다마스, 라보 : 운송 시작 시간 기준 08:00-17:30 만 제공 가능
서비스 제공일 : 연간 357일
서비스 제공 불가일(8일) : 1월1일, 설날연휴 3일, 추석연휴 3일, 12월 25일
예약 가능 시간 : 운송 48시간 전까지 예약 가능 (당일 예약 불가)
서비스 제공 시간 :
평일 08시~17시
주말 및 공휴일 09시~15시
서비스 제공일 : 연간 361일
서비스 제공 불가일(4일) : 1월 1일, 설날당일(1일), 추석당일(1일), 12월 25일
서비스 제공 시간 : 24시간 예약 가능
고객센터 운영 시간 내 예약 확정 건에 한하여 운송 서비스 제공
(고객센터 운영 종료 후 당일 예약 불가)
다마스, 라보 : 운송 시작 시간 기준 08:00-17:30 만 제공 가능
서비스 제공일 : 연간 365일
서비스 제공 시간 : 24시간 예약 가능
단, 당일 1시간 이후 운송부터 예약 가능
안전한 운송을 위해 고객님께서는 반드시 물품을 확인하고 안전하게 포장해 주셔야 합니다.
포장이 완료되지 않은 파손 우려 물품은 운송이 불가합니다.
차량의 적재함 크기 및 적재 가능 무게를 초과하는 물품은 적재할 수 없습니다.
운송 서비스 외 추가 서비스는 제공되지 않습니다.
추가 서비스에는 포장, 분해, 조립, 폐기, 운반만을 위한 서비스, 물품 없이 사람만 동승하는 여객 운수가 포함됩니다.
제공 가능한 운송 옵션 차량 별 상이
본인이 직접 옮김
상하차만 도움
상하차 및 운반도움
기사+인부 1명 추가
다마스
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라보
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1톤
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1.4톤
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2.5톤
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3.5톤
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5톤
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5톤플러스
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8톤
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11톤
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11톤플러스
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14톤
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18톤
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25톤
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(※ 14톤 이상 차량은 비즈니스 플랜부터 제공됩니다.)
선택 가능한 차량 별 옵션
카고
호루
탑
리프트
윙바디
냉장
냉동
다마스
기본형
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라보
기본형
-
-
-
-
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-
1톤
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1.4톤
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2.5톤
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3.5톤
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5톤
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5톤플러스
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8톤
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11톤
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11톤플러스
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14톤
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18톤
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25톤
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(※ 14톤 이상 차량은 비즈니스 플랜부터 제공됩니다.)
물품의 무게 제한
1인 기준 운반 가능한 무게 : 20kg
무게가 20kg 를 초과하는 물품은 반드시 사전 분리 후 포장하여 운송 필요합니다.
50kg 이상의 초과 물품 : 리프트 차량으로 상하차 필수 및 엘리베이터 또는 사다리차 운반 필요
물품의 부피 제한
적재 규정 : 차량 적재함 크기 이내
적재함 규격을 초과하는 물품은 반드시 사전 분리 후 포장하여 운송 필요합니다.
물품을 들고 운반하는 사람들의 이동할 공간(실내, 실외)이 충분히 확보되어야 합니다.
실내 : 물품이 이동되는 경로에 위치한 출입구(e.g. 현관문, 엘리베이터문 등)로 분해된 물품이 반드시 이동할 수 있어야 함
실외 : 차량의 주차 장소가 충분히 확보 되어야 하며, 물품의 부피를 고려하여 원활한 상차 또는 하차를 위한 장소가 준비(e.g. 차량까지의 운반 거리에 방해가 되는 물품이 없음) 되어 있어야 함
운송 불가능한 물품 : 화학성 유해물질, 가축, 피아노, 차량의 적재함 폭보다 큰 물품, 고가물품, 금품, 폐기물, 포장되지 않은 원자재(흙, 돌 등), 컨테이너, 중장비(1톤 차량에 적재 가능한 중장비 제외)
분리되어 있지 않으면 운송 불가능한 물품 : 퀸/킹사이즈 침대, 돌침대/쇼파, 대형 리클라이너의자, 안마의자, 대리석 가구, 쇼케이스 등 (분리된 각 부분의 무게는 20kg 이하이어야함)
파손 및 분실 시 보험 적용 불가능한 물품 : 유리, 그림(전시제품, 작품), 거울, 도자기 등
주의 물품 : 양문형냉장고, 드럼/통돌이 세탁기, 건조기, 스탠드김치냉장고, 영업용 냉장고, 스타일러/에어드레서, 실외기 등
기사님이 고객님의 요청으로 운송 외 대기하는 시간에 대한 요금입니다.
차종 별 기본 대기 시간 30분 제외 측정된 시간 당 부과하며 30분 단위로도 측정 가능합니다.
대기료
차량
기본 대기 시간
부과 기준 요금
다마스, 라보, 1톤, 1.4톤
30분
시간당 11,000원
2.5톤 ~ 5톤 플러스
30분
시간당 22,000원
8톤 ~ 11톤 플러스
30분
시간당 33,000원
14톤 ~ 25톤
1시간
시간당 33,000원
예약 내용이 운송 시작 이후 변경될 경우, 변경한 요청사항 적용이 어려워 운송 시작 전 센디 고객센터로 전달이 필요합니다.
변경 수수료
변경 시점
변경 항목
변경 수수료
기사님 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 이전
모든 항목
없음
기사님 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 ~ 23:59
운송일시, 주소(시 단위), 차량
운송 요금의 10%
기사님 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 ~ 운송 시작 전
운송일시, 주소(시 단위), 차량
운송 요금의 20%
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 기사님 매칭 이후 1시간 이내
모든 항목
없음
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 기사님 매칭 이후 1시간 초과
운송일시, 주소(시 단위), 차량
운송 요금의 20%
운송 시작 이후 변경으로 인해 예약이 취소 될 경우, 취소 위약금으로 부과 됩니다.
예약 확정된 운송 예약은 언제든지 예약 고객님의 요청으로 취소할 수 있습니다. 다만, 취소 시점에 따라 위약금이 부과됩니다.
취소 위약금
취소 시점
취소 위약금
기사님 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 ~ 23:59
운송 요금의 10%
기사님 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 ~ 운송 시작 전
운송 요금의 20%
운송 시작 후
운송 요금의 50%
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 기사님 매칭 이후 1시간 이내
없음
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 기사님 매칭 이후 1시간 초과 ~ 운송 시작 전
운송 요금의 20%
(운송 예약일과 운송일이 동일한 경우) 운송 시작 후
운송 요금의 50%
운송이 시작된 시점은 ① 고객님이 예약한 운송 실행 시간과 ② 기사님이 운송 장소에 도착한 시간 중 늦은 시간으로 합니다.
고객님의 잘못이 아닌 이유로 운송 예약 건이 지연된 경우 또는 운송 예약이 재매칭이 되지 않고 취소된 경우, 운송 예약 도중 운송 물품의 피해가 발생된 경우 보상을 받을 수 있습니다.
지연 피해 보상 : 지연된 시간을 계산하여 최종 운송 요금 기준으로 지연 보상금 책정
기준 표
취소 시점
취소 위약금
운송 시간으로부터 1시간 이상, 2시간 미만 지연
운송 요금의 10%
운송 시간으로부터 2시간 이상 지연
운송 요금의 20%
취소 피해 보상 : 센디가 고객님에게 센디의 사유로 예약된 운송 시행 당일 예약된 시간 이후 취소 시, 운송 요금의 20%를 취소 보상금으로 책정
물품 피해 보상 : 기사님의 부주의로 포장된 운송 물품이 파손 및 분실 되었을 경우, 손상 또는 분실된 부분에 한하여 감가상각 적용한 금액으로 피해 보상금 책정