예약 취소가 필요해요😥

인생은 언제나 예측할 수 없는 일이 일어나죠. 고객님께서 다양한 사유로 운송 서비스를 취소해야 하는 상황을 센디는 충분히 이해하고 있습니다.

갑작스러운 일정 변경이나 계획 취소는 누구에게나 있을 수 있잖아요.

물론, 취소 요청은 사전에 계획된 기사님들의 스케줄에도 영향을 줄 수 있고, 센디가 고객님께 더 나은 운송 경험을 제공드리지 못하게 되는 점도 아쉽긴 하지만, 고객님의 상황을 최우선이니까요!

운송 예약 취소는 서비스 종류에 따라 두 가지 방법으로 나뉩니다. 고객님의 예약 방식에 따라 아래 방법을 참고해주세요.

지금 출발 건은 고객님이 긴급하게 운송이 필요할 때 이용하실 수 있는 서비스입니다. 현재 광역시 단위로 서비스를 제공 중이며, 더 많은 지역으로 확대할 예정인데요. 입력하신 정보만으로 기사님이 운송을 진행하는 간편한 서비스입니다.

• 취소 방법 : 센디 어플에서 직접 취소가 가능합니다. 취소가 필요하시면 어플 내 취소 버튼을 눌러 바로 진행해주세요.

지금 출발 운송 서비스가 궁금하시다면, 아래 아티클에서 더 자세하게 알 수 있어요.

지금 바로 운송이 필요해요!

지금 출발하겠습니다!

Google Play 앱

가장 많은 고객님들께서 이용하시는 예약 운송 서비스는 현재 고객센터를 통해서만 취소가 가능합니다. 예약 운송은 기사님의 스케줄에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 어플이나 웹사이트에서 직접 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

• 취소 방법

  1. 센디 고객센터로 연락해주세요.

  2. 취소 사유와 함께 예약 정보를 전달해주세요.

  3. 고객센터에서 확인 후 처리해드립니다.

• 센디 고객센터

센디

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센디 취소 위약금은 2024년 8월 11일부터 취소 위약금 정책을 완화되었는데요, 예약 확정된 운송 예약 건이라도 언제든지 예약 고객님의 요청으로 취소할 수 있습니다.

💡다만, 취소 시점에 따라 위약금이 부과되는 점은 참고해주세요.

• 운송이 시작된 시점은 ① 고객님이 예약한 운송 실행 시간과 ② 기사님이 운송 장소에 도착한 시간 중 늦은 시간으로 합니다.

• 운송 시작 이후 취소는 기사님께도 큰 영향을 주며, 운송 서비스가 일부 이행이 되었다고 볼 수 있기에 운송 요금의 50%가 부과됩니다.

• 운송 시작 전에 취소 요청을 완료해주세요. 운송 시작 후 취소 시, 서비스가 이미 일부 진행된 것으로 간주되며, 위약금이 부과됩니다.

• 취소가 필요하시면, 가능한 빠르게 센디 고객센터로 연락 주세요. 확인 후 빠르게 취소 처리를 도와드릴 거예요.

취소는 아쉽지만, 센디는 더 나은 서비스를 준비하며 고객님과 다시 만날 날을 기다리고 있을게요. 취소에 대한 궁금한 점이나 도움이 필요하시다면, 언제든지 고객센터로 문의해주세요.