운송 신청 전, 궁금한 것 TOP 10
센디가 다 알려드려요!
센디는 고객님의 걱정을 덜어드리고, 편리한 운송 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있어요.
운송 신청 전에 센디의 고객님이라면 가장 많이 물어보시는 10가지 질문과 답변을 준비했어요.
궁금한 정보는 모두 알려드릴게요!
센디에서의 운송 신청은 정말 간단합니다!
먼저 센디 웹사이트 또는 어플에 접속해요.
필요한 차량 정보, 출발지 및 도착지 주소 입력합니다.
운반 옵션을 선택하고, 운송 물품 정보 입력해요.
예약 내용 확인 후 결제합니다.
센디는 주소록 저장 기능과 사전 결제 시스템을 통해 번거로움을 덜고, 현장에서 추가금 발생을 방지할 수 있어요!
센디는 다양한 결제 수단을 제공하고 있어요.
네이버페이, 카카오페이, 간편 센디 카드, 신용카드, 가상계좌 등 원하는 방식으로 편하게 결제하실 수 있어요. 결제 완료 후에는 추가적인 걱정 없이 운송만 기다리시면 됩니다!
결제 방식을 선택하지 못하셨다면, 아래에서 각 결제 방식의 특징을 알아보세요!
결제는 어떻게 하나요?
센디에서 편리하고 쉽게 결제할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
브랜드 선택 Local(국내) 유의사항신청하실 카드의 브랜드를 먼저 선택해 주세요. 브랜드를 선택해주세요. 취...
네, 가능합니다! 다만, 시점에 따라 변경 수수료 또는 취소 위약금이 부과될 수 있어요. 시점에 따라 설명해드릴게요!
기사님 매칭 전: 언제든지 자유롭게 예약 변경 가능해요. 변경된 내용에 따라 금액이 달라질 수 있으니, 참고해주세요!
기사님 매칭 후: 고객센터로 변경 요청 시, 변경이 가능해요. 이때 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있고, 변경된 내용에 따라 금액이 변경될 수 있어요.
운송 중: 기사님과 반드시 협의가 필요하며, 사전 협의되지 않은 변경 사항으로 인해 예약이 취소될 경우, 취소 위약금이 부과되니 꼭 운송 이전에 내용을 공유해주세요!
네, 꼭 포장해주시는 것을 권장 드립니다!센디는 고객님의 소중한 화물을 안전하게 운송하기 위해 포장을 중요하게 생각합니다.
포장되지 않은 물품은 보험 적용이 어려우며, 파손 위험이 높습니다.
실제로 파손 사고의 65%는 포장이 미흡한 경우에 발생했어요.소중한 물품을 안전하게 운송하려면 꼭 포장해주세요!
포장의 중요성이 궁금하시다면, 아래 아티클에서 확인할 수 있어요.
안전하게 운송이 되고 있나요?
고객님의 소중한 물품은 센디에서 안전하게 운송 가능해요!
걱정하지 마세요!
센디는 예약이 확정된 건에 대해 100% 기사님 매칭을 보장합니다. 만약 매칭이 늦어진다면, 센디로 더 다양한 차량의 매칭을 요청할 수 있어요. 센디는 대체 차량 매칭 시스템으로 다른 기사님을 신속히 배정하여 운송이 차질 없이 진행되도록 도와드릴게요.
빠른 매칭 서비스를 원하신다면, 아래 아티클을 참고하실 수 있어요.
빠른 매칭 서비스를 원하시나요?
센디의 매칭 서비스 꿀팁을 알려드려요.
센디는 용달 운송 플랫폼으로, 고객님과 기사님을 연결해드리는 서비스입니다.
매칭된 기사님은 모두 사업자 등록이 된 전문 개인 용달 기사님입니다.
차이점은 아래 아티클에서 더 확인할 수 있어요.
매칭된 기사님은 센디의 직원일까요?
🦁아빠 사자의 비밀🚚을 알려드릴게요.
드물게 기사님의 차량 고장, 교통 체증, 또는 개인적인 사정으로 예약이 취소될 수 있습니다.
하지만 걱정하지 마세요! 센디는 100% 매칭을 준수하며, 즉시 다른 기사님으로 재매칭하여 고객님의 운송에 차질이 없도록 도와드립니다.
센디는 현대해상의 CGL 적재물 배상책임 보험을 통해 화물 운송 중 발생할 수 있는 다양한 사고에 대한 보상 부담을 줄이고 화물의 안전성을 한층 강화하고 있어요.
사전 접수되었던 포장된 물품이 기사님의 부주의로 파손된 경우, 보상 절차를 통해 해결해드리고 있어요.
파손이 발생 되었을 때, 빠르게 접수할 수 있는 방법은 아래 아티클에서 확인해보세요!
내 운송 물품이 파손 되었어요..
❤️🩹고객님의 소중한 운송 물품이 파손되었나요?
네, 가능합니다! 결제일 기준 30일 이내라면 변경 가능해요. 단 변경 시, 기존 결제 취소 후 새로운 결제가 진행되며, 환불은 영업일 기준 1~3일 소요되고 있는 점 참고해주세요.
현금 결제(가상계좌이체) → 카드 결제로 변경
신용/체크 카드 결제 후, 기존에 입금된 금액을 고객님의 계좌로 환불해드립니다.
카드 결제 → 현금 결제(가상계좌이체)
현금 결제 후에 기존 카드 결제 내역이 취소됩니다.
센디에서는 예약 내용과 상이할 경우나 고객님의 사정으로 매칭 기사님의 대기가 발생될 경우, 사전 결제 금액 외 차액금이 부과되고 있어요.
그 외의 다른 목적의 비용이 요구는 고객님을 불편하게 할 수 있어, 부당한 추가금에 해당해요.
부당한 추가금을 요구받으셨다면, 부당한 추가금 지급 없이 즉시 센디 고객센터로 관련 내용 공유해주세요!
센디는 고객님의 걱정을 덜고, 믿을 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 운송에 대한 모든 걱정을 센디와 함께 해결하고, 쉽고 편리한 운송 서비스를 경험해보세요! 센디가 든든한 운송 파트너가 되어드릴게요!