내 운송 물품이 파손 되었어요..

❤️‍🩹고객님의 소중한 운송 물품이 파손되었나요?

Genie • 센디를 알려드릴게요 !2024-11-28

운송 과정에서 물품이 파손되었다는 사실을 알게 된다면 누구라도 속상하고 당황스러울 거예요.

하지만 너무 걱정하지 마세요! 센디는 고객님이 문제를 빠르게 해결하고, 더 나아가 다음 운송에서는 같은 일이 발생하지 않도록 예방할 수 있도록 돕고 있습니다.

이번에는 운송 중 물품이 파손되었을 때 대처 방법과 이를 예방하기 위한 실질적인 팁을 상세하게 알려드릴게요.

운송 중 물품이 파손되었다면, 우선 차근차근 아래 단계를 따라주세요.

① 파손된 정황을 확인해요. 운송 중 물품이 어떻게 파손되었는지 상황을 확인하는 것이 가장 중요합니다. 파손은 물리적인 충격으로 인해 발생하기 때문에 충격이 가해졌던 상황을 함께 전달해주세요.

보통 다음과 같은 상황에서 파손이 발생될 수 있어요.

이 과정에서 구체적인 정황을 파악하면 파손 원인을 더 명확하게 확인할 수 있어요.

② 증거 자료를 준비해요. 파손된 물품에 대한 보상이나 문제 해결을 위해 증거 자료는 꼭 필요해요. 다음과 같은 자료를 준비하면 좋아요.

이 증거들은 보상 관련 부서에서 파손 여부를 판단하고 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.

③ 고객센터로 접수 하세요.

사전에 접수된 물품 : 운송 신청 시 정확히 기재된 물품이어야 합니다.
적절히 포장된 물품 : 포장이 안전 운송의 기본이기 때문에, 포장이 확인된 경우에만 보상이 가능합니다.
기사 부주의 파손 : 운송 서비스를 제공한 고객님과 기사님의 파손 정황이 동일하여, 기사님의 과실로 인한 파손으로 고객님이 불편을 겪으신 경우 보상을 도와드리고 있습니다.

물품 파손을 예방하는 것은 운송의 안전을 보장하는 중요한 과정입니다.

아래 방법들을 참고해보세요!

① 포장이 가장 중요해요! 포장은 물품을 안전하게 보호하는 첫 번째 단계입니다.

파손 위험이 높은 물품 : 거울, 유리, 자기 그릇과 같은 깨지기 쉬운 물품은 두꺼운 완충재로 보호하고, 이중 포장을 해주세요.
액정이 있는 물품 : 모니터, TV 등은 작은 충격에도 내부 패널이 손상될 수 있기 때문에 단순 포장 대신 여러 겹으로 포장하는 것이 좋아요.
- 기기 보호용 폼이나 두꺼운 에어캡 사용을 추천해요.
방수 포장: 비 오는 날 운송 중 물품이 빗물에 노출될 수 있으니 비닐이나 방수 커버로 한 겹 더 감싸주세요.

② 전문 포장 서비스를 이용해 보세요. 물품이 크거나 복잡하거나, 고객님께서 포장이 어려운 경우라면, 분해 및 포장 전문 업체의 도움을 받아보시는 것도 좋아요.

③ 운송 신청 시 정확한 정보 입력해요! 운송 신청 단계에서 물품의 종류, 개수, 크기, 특이사항 등을 구체적으로 입력해주세요.

예를 들어 "유리 테이블 1개, 100x50cm, 조립식으로 분해 예정입니다."처럼 자세히 작성하면, 운송기사님도 안전 운송에 더 신경을 쓸 수 있습니다.

센디는 고객님의 소중한 물품을 안전하게 운송할 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

센디의 안전한 운송에 대해서도 아래 아티클에서 확인할 수 있어요.

운송 과정에서 물품이 파손되는 일은 누구나 겪고 싶지 않은 상황이에요. 하지만 센디와 함께라면 문제를 빠르게 해결하고, 더 나아가 다음 운송에서는 더욱 안전한 방법을 적용할 수 있습니다.

고객님의 물품이 안전하게 목적지에 도착할 수 있도록 센디는 항상 최선을 다하고 있어요. 센디는 언제나 고객님과 함께합니다