지연 보상 : 센디 또는 차주의 사정으로 화주의 운송이 지연되는 경우 화주에게 지급하는 보상금 (지연 시간 당 결제 금액의 10%)
파손 보상 : 차주의 부주의로 운송 물품이 파손되는 경우 화주에게 지급하는 보상 (감가상각 적용한 물품 가액 기준으로 금전 또는 비금전보상)
서비스 불만족 보상 : 명확한 파손, 지연 외에 전반적인 서비스에 대한 불만 사항 보상 (부분환불(서비스 옵션 미이행에 대한 차액금), 센디 할인쿠폰, 기프티콘)
주선사업자의 계약 취소 보상 : 주선사업자(센디)가 그의 책임 있는 사유로 계약을 취소하여 발생하는 화물위탁자(화주)의 손해에 대한 배상 (운송요금의 20%)
변경 수수료 : 차주가 매칭된 이후 화주가 운송의 주요 항목을 변경하였을 때 화주에게 부과하는 수수료
※ 단, 운송이 시작된 이후 화물 운송 위탁자의 변경으로 매칭된 차주가 운송을 수행할 수 없을 경우 이는 이용 계약의 변경이 아닌 취소로 보고 취소 위약금 규정을 따른다.
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 이전 | 모든 항목 | 없음 |
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 이후 24:00 이전 | 운송일시, 주소(시단위) , 차량 | 운송 요금의 10% |
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 당일 00:00 이후부터 운송 시작 전 | 운송일시, 주소(시단위) , 차량 | 운송 요금의 20% |
(당일 운송 당일 예약 건) 차주 매칭 1시간 이내 | 모든 항목 | 없음 |
(당일 운송 당일 예약 건) 차주 매칭 1시간 초과 | 운송일시, 주소(시단위) , 차량 | 운송 요금의 20% |
취소 위약금 : 차주가 매칭된 이후 화주가 운송을 취소하는 경우 화주에게 부과하는 위약금
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 전일 18:00 이후 24:00 이전 | 운송 요금의 10% |
차주 매칭 이후부터 예약한 운송일의 00:00 이후부터 운송 시작 전 | 운송 요금의 20% |
운송 시작 후 (운송이 시작된 시점은 ① 화주가 예약한 운송 실행 시간과 ② 차주가 운송 장소에 도착한 시간 중 늦은 시간) | 운송 요금의 50% |
(당일 운송 당일 예약 건) 차주 매칭 1시간 이내 | 없음 |
(당일 운송 당일 예약 건) 차주 매칭 1시간 초과 ~ 운송 시작 전 | 운송 요금의 20% |
(당일 운송 당일 예약 건) 운송 시작 후 | 운송 요금의 50% |
대기료 : 차주가 화주의 요청으로 운송, 상하차,운반 외 대기하는 시간에 대한 수수료
기본 대기 시간 :
- 각 장소당 제공 - 기본 대기 시간 초과한 이후부터 대기료 발생 - 단, 대기에 대한 차주의 증빙이 있어야 청구 가능하며, 화주와 차주의 주장이 불일치할 경우 차주의 명확한 증빙이 없으면 청구가 불가합니다. (26.03.12~)
다마스, 라보, 1톤, 1.4톤 | 30분 | 10,000원 |
2.5톤 ~ 5톤플러스 | 30분 | 20,000원 |
8톤 ~ 11톤플러스 | 30분 | 30,000원 |
14톤 이상 | 1시간 | 30,000원 |