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샌디 정책 _ALF
센디 서비스 운영 정책 - 서비스 상세 및 제한
운송 서비스 (특이 사항) - 야상 운송 : 특정 일에 상차하여 익일 하차하는 운송 - 상차 가능 시간 : 16시 ~ 23시 30분 - 하차 가능 시간 : 00시 ~ 오전 10시 - 냉장, 냉동 차량 야상 운송 불가 - 상/하차 가능 시간 외에 상차, 하차 진행 시 추가 시간만큼 대기료 발생 기본 야상 요금 (vat 별도) 불가 10,000원 20,000원 30,000 규정 외 야상 요금 (vat 별도) 불가 시간당 10,000원 시간당 20,000원 시간당 30,000원 30분 단위 부과 가능 - 운반 옵션 : 운송 물품을 적재할 때 차주가 도움을 제공하는 서비스 - 상하차 도움 : 출발지 1층(실외)에 준비된 물품을 화주와 차주가 함께 차량 적재함에 상차하고 도착지 1층(실외)에 함께 내리는 것 - 운반 도움 : 물품을 보관하는 장소(실외/실내)에 준비된 물품을 화주와 차주가 함께 차량까지 옮기고 도착지에서 화주가 원하는 장소(실외/실내)까지 함께 운반하여 내리는 것 - 운반 +
센디 서비스 운영 정책 - 운송 조건
센디 운송 플랜 플랜 정의 • 가입하면 누구나 사용할 수 있는 기본 서비스 • 비즈니스 목적의 운송에 특화된 서비스 • 별도 계약을 체결한 커스터마이징 서비스 플랜 적용 방법 • 센디 회원가입 시 자동 적용 • 센디 웹페이지 > 내정보 관리 > 계정 관리 > 이용 중인 상품에서 “전환하기” <br> • 사업자 등록 번호 등록 후 전환 • 세일즈 매니저와 별도 계약 체결 후 플랜 전환 가능 운송 요금 • AI 요금 • AI 요금 • 계약요금 운송 방법 100% 매칭 보장 <br> (퀵 : 매칭 미보장) 100% 매칭 보장 <br> (퀵 : 매칭 미보장) 운송 카테고리 • 일반용달 <br> • 용달이사, 반포장이사, 포장이사 <br> • 미니용달 <br> • 화물퀵 • 일반화물 (10% 할인) <br> • 소형화물 (15% 할인) <br> • 화물퀵 • 일반화물 <br> • 화물퀵 제공 차량 • 46가지 차량 <br> (다마스, 라보, 1톤, 1.4톤, 2.5톤, 3.5톤, 5톤, 5톤센디 서비스 운영 정책 - 보상 및 수수료
보상 규정 - 지연 보상 : 센디 또는 차주의 사정으로 화주의 운송이 지연되는 경우 화주에게 지급하는 보상금 (지연 시간 당 결제 금액의 10%) - 파손 보상 : 차주의 부주의로 운송 물품이 파손되는 경우 화주에게 지급하는 보상 (감가상각 적용한 물품 가액 기준으로 금전 또는 비금전보상) - 서비스 불만족 보상 : 명확한 파손, 지연 외에 전반적인 서비스에 대한 불만 사항 보상 (부분환불(서비스 옵션 미이행에 대한 차액금), 센디 할인쿠폰, 기프티콘) - 주선사업자의 계약 취소 보상 : 주선사업자(센디)가 그의 책임 있는 사유로 계약을 취소하여 발생하는 화물위탁자(화주)의 손해에 대한 배상 (운송요금의 20%) 수수료 규정 - 변경 수수료 : 차주가 매칭된 이후 화주가 운송의 주요 항목을 변경하였을 때 화주에게 부과하는 수수료 ※ 단, 운송이 시작된 이후 화물 운송 위탁자의 변경으로 매칭된 차주가 운송을 수행할 수 없을 경우 이는 이용 계약의 변경이 아닌 취소로 보고 취소 위약금